Tulevaisuuden tuotejohtaminen

Allekirjoittanut sai mahdollisuuden päästä puhumaan tulevaisuuden tuotejohtamisesta Contribyten Tulevaisuuden tuotekehitys seminaariin. Julkinen puhuminen, niin kuin kouluttaminen ja kirjoittaminenkin, ovat hyviä testejä omalle osaamiselle. Tälläkin kertaa oli pakko pysähtyä ja syventyä omiin ajatuksiin: mitä minulla oikeastaan on sanottavaa tuotejohtamisen tulevaisuudesta. Ja olihan sitä,

Lue lisää…

Asiakkaan digipolku 4/4 – Jälkihoito

Digitalisaation aikaansaannokset auttavat ymmärtämään milloin asiakkuus ei enää ole aktiivinen ja lisäävät mahdollisuuksia asiakkaan jälkihoitoon. Kun dataa ei enää kerry backendiin tai kuukausilaskutus loppuu, niin on jälkihoidon aika. Käytön tai asiakkuuden loppuminen avaa useita mahdollisuuksia aktiiviselle yritykselle lisämyynnistä asiakasymmärrykseen kasvattamiseen. Asiakkaan digipolku sarjan viimeinen osa opettaa jälkihoidon lisäksi koko digipolun mallintamisen.

Lue lisää…

Asiakkaan digipolku 3/4 – Osto ja käyttö

Kuluttajat sen enempää kuin yrityksetkään eivät halua investoida laitteisiin entiseen tapaan, vaan maksavat mieluummin kulutuksen mukaan. Asiakkaan digipolun näkökulmasta tämä tarkoittaa ostamisen kynnyksen madaltumista. Eikä digipolun käyttövaihe koske vain itse tuotteita, vaan myös tuotteiden käyttöön liittyy paljon digitaalisuuden mahdollistamia toimintoja. Käyttöoppaat, ominaisuuksien ja rajapintojen kuvaukset, videot uusista vinkeistä sekä keskustelupalstat verkossa helpottavat käyttäjien elämää ja sitouttavat heitä tuotteeseen tai yritykseen. Ja päälle tulee vielä kaikki tieto, jota heille voidaan käytöstä kerätä.

Mitä tämä kaikki tarkoittaa tuotepäällikölle?

Lue lisää…

Asiakkaan digipolku 2/4 – Puntarointi

Ostaako vai eikö osta – sitähän se puntarointi on. Digipolulla asiakkaat liikkuvat erilailla kuin perinteisessä myyntisuppilossa. Mitä vaiheita puntatointivaiheeseen verkossa liittyy, miten asiakasta autetaan eteenpäin digipolulla ja miksi tuotepäällikön tulee olla yrityksen vakiintuneen yrityksen kasvuhakkeri ovat tämän blogin aiheita,

Lue lisää…

Asiakkaan digipolku 1/4 – Tiedostaminen

Perinteisesti asiakkaat on saatu tietoisiksi yrityksen tarjonnasta joko mainostamalla tai suoramyynnillä. Eivätkä nämä keinot ole kadonneet, mutta niiden rinnalle on tullut uusia tapoja tavoittaa potentiaaliset asiakkaat. Mikä on tuotepäällikön rooli digipolun ensimmäisessä vaiheessa, eli tarjooman tiedostamisessa?

Lue lisää…