Väärinymmärretty asiakaspersoona – eli kuinka hyödyt asiakkaiden mallintamisesta

Asiakaspersoonien luominen on yksi vaikuttavimmista keinoista asiakkaiden ymmärtämiseen ja sitä kautta menestyvien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen. Aina käsitys asiakkaasta, hänen tarpeistaan ja ostokäyttäytymisestä ei ole riittävällä tasolla yrityksen kaikissa osissa. Kuvaukset kohdeasiakkaista auttavat sekä ymmärryksen kerryttämisessä että sen jakamisessa.

Tässä artikkelissa erotetaan asiakasroolit persoonista ja kerrotaan miten hyvä asiakaspersoona luodaan.

Lue lisää…

Asiakkaan digipolku 2/4 – Puntarointi

Ostaako vai eikö osta – sitähän se puntarointi on. Digipolulla asiakkaat liikkuvat erilailla kuin perinteisessä myyntisuppilossa. Mitä vaiheita puntatointivaiheeseen verkossa liittyy, miten asiakasta autetaan eteenpäin digipolulla ja miksi tuotepäällikön tulee olla yrityksen vakiintuneen yrityksen kasvuhakkeri ovat tämän blogin aiheita,

Lue lisää…

Asiakkaan digipolku 1/4 – Tiedostaminen

Perinteisesti asiakkaat on saatu tietoisiksi yrityksen tarjonnasta joko mainostamalla tai suoramyynnillä. Eivätkä nämä keinot ole kadonneet, mutta niiden rinnalle on tullut uusia tapoja tavoittaa potentiaaliset asiakkaat. Mikä on tuotepäällikön rooli digipolun ensimmäisessä vaiheessa, eli tarjooman tiedostamisessa?

Lue lisää…

Väärät ihmiset päättämässä ostamisesta?!?

Taas se tutun tuntuinen lause tuli yhden valmennukseen osallistuneen suusta: ”Siellä on ihan väärät ihmiset päättämässä, eivät ne mitään ymmärrä”. Eli kun oma tuote tai palvelu ei myy, niin syy löytyy asiakkaasta. Me tiedämme, että heillä on väärät ihmiset päättämässä! Samat ihmiset todennäköisesti johtavat koko liiketoimintaa ja pidämme heitä ”väärinä” sen takia, että he eivät […]

Lue lisää…

Markkinointi – Heikoin lenkki?

Kesäsäät ovat jatkuneet pitkälle elokuuhun, mutta koulujen alkamisen myötä kesälomat on suomalaisyrityksissä suurimmaksi osaksi pidetty. Itselleni loma on ollut antoisaa aikaa, Suomen helteistä on tullut nautittua jopa huomattavasti suunniteltua enemmän ja työt ovat väistyneet taka-alalle. Mutta vaikka heinäkuu perinteisesti onkin suomalaisessa yrityselämässä hiljainen, niin työaiheiden käsittely sosiaalisessa mediassa on käynyt kesälläkin kiivaana.  Finnish Hi-tech Start-up Community […]

Lue lisää…