Miksei digitaalisuus kiinnosta tuotepäällikköä?

Moni vanhan kansan tuotejohtaja ajattelee, että digitaalisuus on relevanttia vain IT firmoille ja kuluttajille palveluja tarjoaville internet-yhtiöille. Päivittäisessä elämässä kuitenkin digitaalisuus näkyy: sähköpostia lukiessa, internetiä selatessa, Sharepointissa ja Facebookia käyttäessä. Puhelinnumeroitakaan ei tarvitse muistaa, vaan ne säilytetään puhelimen muistissa tai pilvipalvelussa (usein käyttäjän tietämättä). Joku käyttää verkkokauppaa ja tilaa (e-) kirjansa Amazonilta. Autonkatsastus tai renkaiden vaihto varataan netistä. Valokuvat tallennetaan pilveen.

Mutta kuuluuko digitaalisuus tuotepäällikön arkeen, jos itse ydintuote ei ole digitaalinen?

Lue lisää…

Mitä sinä tekisit Volkswagenin tuotepäällikkönä?

Volkswagen on yhdessä historiansa pahimmista kriiseistä narahdettuaan huijausohjelmiston asentamisesta myymiinsä autoihin. Asiakkaiden luottamus yritykseen meni kertaheitolla, ympäristömme laadun ollessa suuri kärsijä. Mittava maineen palautuskampanja on alkanut.

Tuotepäällikkö voi omassa työssään kohdata samanlaisia haasteita, Miten niissä pitäisi toimia?

Lue lisää…

Tuotepäällikkö tuo pullat – ja muuta rooliin liittyvää

Ei hemmetti, joutuuko tässä kaiken tekemään itse? Pitääkö tässä vielä kahvitkin keittää. – Tuntuuko tilanne tutulta?

Jokainen meistä joutuu yhtenään valintatilanteisiin, joissa pitää päättää tekeekö ”muidenkin” työt että hommat etenevät vai jääkö odottamaan että joku muu tekee. Tuotepäällikön työ on generalistin hommaa, jossa tähän kysymykseen törmää normaalia useammin. Varsinkin aloittelevat tuotepäälliköt tuskailevat usein työnkuvansa kanssa ja ihmettelevät mitä kaikkea työnkuvaan kuuluu.

Tuotepäällikön vastuulla on tuotteensa menestys. Tuotepäällikkö tekee kaikkensa sen eteen, mutta kuuluko pullien ostaminen tai kahvinkeitto roolin kuvaan?

Lue lisää…

Asiakkaan digipolku 4/4 – Jälkihoito

Digitalisaation aikaansaannokset auttavat ymmärtämään milloin asiakkuus ei enää ole aktiivinen ja lisäävät mahdollisuuksia asiakkaan jälkihoitoon. Kun dataa ei enää kerry backendiin tai kuukausilaskutus loppuu, niin on jälkihoidon aika. Käytön tai asiakkuuden loppuminen avaa useita mahdollisuuksia aktiiviselle yritykselle lisämyynnistä asiakasymmärrykseen kasvattamiseen. Asiakkaan digipolku sarjan viimeinen osa opettaa jälkihoidon lisäksi koko digipolun mallintamisen.

Lue lisää…

Asiakkaan digipolku 3/4 – Osto ja käyttö

Kuluttajat sen enempää kuin yrityksetkään eivät halua investoida laitteisiin entiseen tapaan, vaan maksavat mieluummin kulutuksen mukaan. Asiakkaan digipolun näkökulmasta tämä tarkoittaa ostamisen kynnyksen madaltumista. Eikä digipolun käyttövaihe koske vain itse tuotteita, vaan myös tuotteiden käyttöön liittyy paljon digitaalisuuden mahdollistamia toimintoja. Käyttöoppaat, ominaisuuksien ja rajapintojen kuvaukset, videot uusista vinkeistä sekä keskustelupalstat verkossa helpottavat käyttäjien elämää ja sitouttavat heitä tuotteeseen tai yritykseen. Ja päälle tulee vielä kaikki tieto, jota heille voidaan käytöstä kerätä.

Mitä tämä kaikki tarkoittaa tuotepäällikölle?

Lue lisää…